猫知岁帮助与支持

最后更新：2026 年 8 月 29 日

使用中遇到同步、登录、记录、体检或共同照护问题时，请优先在猫知岁 App 的“我的 → 反馈”中提交。这样可以保留与当前账号关联的处理上下文。

账号与身份冲突

如果页面显示“支持编号”，请在反馈中完整填写该编号。猫知岁不会自动覆盖或合并两个账号，团队会先核对身份归属。

微信历史数据

用过小程序但 iOS 未找到历史账号时，请按 App 提示打开猫知岁小程序完成一次身份刷新，再返回 iOS 重试。不要选择“首次使用”，以免误建新账号。

同步与离线记录

离线记录会进入“同步队列”，网络恢复后自动重试。不可重试的记录会显示原因，您可以修正后重试或丢弃。切换账号不会共享本地缓存或队列。

紧急健康问题

猫知岁支持不提供兽医诊断。猫咪出现呼吸困难、无法排尿、持续抽搐、意识异常或其他急症时，请立即联系附近的急诊兽医机构。